Termos & Condições
Termos e Condições de Compra e Venda de 3A
automotivo, com sede na Rua. Valparaiso, 405 - Vila Morangueira- Maringá -
Paraná, doravante denominada simplesmente www.3aautomotivo.com.br,
e, de outro lado, o cliente da www.3aautomotivo.com.br, qualificado
no momento da compra dos produtos www.3aautomotivo.com.br,
doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a www.3aautomotivo.com.br realiza
venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra
dos produtos oferecidos pela www.3aautomotivo.com.br ("Produtos")
em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as
condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do
site www.3aautomotivo.com.br.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade
da www.3aautomotivo.com.br a preservação da confidencialidade
de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de
hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente
(SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas,
solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de
qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio
de telefone, chat ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo
para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra,
contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda
a sexta-feira, das 9h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos
podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência do produto é de
responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de
acordo com os adquiridos no site.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de
entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre
uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma
pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de
identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se
houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro
de Distribuição da www.3aautomotivo.com.br.
III.III - Após a finalização do pedido não é
possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar
adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o
procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, e o
tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido,
o sistema da www.3aautomotivo.com.br envia, automaticamente,
e-mails de alerta para o Cliente.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com
base no local de entrega, peso e dimensões do Produto e tipo de entrega.
III.VI - A www.3aautomotivo.com.br não
autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios
alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta na fatura de entrega;
realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A www.3aautomotivo.com.br não
se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever
exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu
comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em
vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só
são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao
Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com
a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas
as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7
(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o
produto deverá ser devolvido à www.3aautomotivo.com.br na
embalagem original, acompanhado do comprovante de compra e entrega.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução
através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de
Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de
coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela www.3aautomotivo.com.br.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de
Distribuição, a www.3aautomotivo.com.br verificará se as
condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a
restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a
administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura
seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas
utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas
remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do
Cliente realizado pelo www.3aautomotivo.com.br, é de
responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de
parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez
que a www.3aautomotivo.com.br, conforme mencionado acima, realiza o
estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito
referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na
fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito
em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10
(dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser
individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente